FAQ : systèmes de fermeture et service

Foire aux questions

Réponses concernant le CES, les systèmes de fermeture et le service après-vente.

Pourquoi le CES ?

CES est le partenaire idéal pour les solutions d'accès, car il allie conseil, expérience, diversité de produits et service fiable. En collaboration avec ses clients et ses partenaires spécialisés, CES développe des concepts sur mesure à partir de composants mécaniques, mécatroniques et électroniques, ainsi que de la software adaptée.

Grâce à cette grande diversité de produits, il est possible de mettre en œuvre des solutions pour des portes individuelles, des bâtiments entiers ou des structures immobilières complexes. Les applications existantes, telles que les badges d’employés, peuvent être intégrées au système de gestion des accès si nécessaire. CES offre également de nombreuses possibilités en matière de design et de finition : grâce à son atelier de galvanoplastie interne et à une large palette de couleurs, les cylindres peuvent être adaptés, tant sur le plan esthétique que fonctionnel, à différentes exigences.

Un autre avantage réside dans la grande prévisibilité de la planification du projet. Avec S48, CES garantit une livraison sous deux jours, en fonction de la taille et du type de commande. Ainsi, les clients bénéficient non seulement de produits adaptés, mais aussi d’une solution fiable accompagnée de conseils personnalisés, d’une mise en œuvre flexible, de finitions haut de gamme et d’un service rapide.

Tout ce qu'il faut savoir sur les commandes, les livraisons et la gestion.

Quels systèmes de fermeture CES livre-t-il sous 48 heures ?

De quel matériau sont faites les clés CES ?

Les clés CES sont fabriquées en maillechort robuste. Ce matériau est durable, de grande qualité et offre un toucher agréable. La large tête de la clé permet de transmettre des couples plus élevés, ce qui est particulièrement avantageux pour les portes modernes à haute isolation thermique. La tige de la clé, d'une longueur minimale de 14 mm, est adaptée aux ferrures de protection courantes équipées d'un cache-cylindre.

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Comment ma clé peut-elle ouvrir la porte d'entrée et la porte de mon appartement ?

C'est possible grâce à un système de fermeture. Celui-ci permet de définir précisément quelle clé peut ouvrir quelles portes. Dans un immeuble collectif, une clé d'appartement peut, par exemple, ouvrir son propre appartement, la boîte aux lettres et la cave réservée aux locataires. Parallèlement, cette même clé peut également fermer des portes centrales telles que la porte d'entrée, l'accès au garage ou le local à ordures.

Les autres appartements ou les zones non autorisées restent inaccessibles. Il peut en outre exister des clés principales, destinées par exemple au concierge ou à la gérance. Dans les grands immeubles, il est également possible de mettre en place des autorisations hiérarchiques à l’aide de clés principales, de clés de groupe ou de clés principales générales.

Il en résulte une solution pratique et sécurisée : les utilisateurs n’ont besoin que d’une seule clé pour toutes les portes valides.

Quels sont les différents types de systèmes de fermeture ?

Il existe différents types de systèmes de fermeture en fonction du type de bâtiment, de son utilisation et de la structure des autorisations. Dans le secteur du logement, l'accent est généralement mis sur des solutions d'accès pratiques et claires, par exemple pour les portes d'entrée, les portes d'appartement, les caves, les boîtes aux lettres ou les espaces communs. L'objectif est de permettre aux résidents de fermer toutes les portes valides avec le moins de clés possible, sans pour autant avoir accès à des zones qui ne leur sont pas destinées.

Dans la construction de bâtiments professionnels, les exigences sont souvent plus complexes. Il faut y gérer de manière structurée différents groupes d’utilisateurs, services, zones de sécurité ou parties du bâtiment. On utilise pour cela des systèmes de fermeture capables de prendre en charge des autorisations hiérarchiques, des accès centralisés et des extensions ultérieures.

Le choix du type de système de fermeture approprié dépend du bâtiment concerné, du nombre de portes, des groupes d’utilisateurs et du niveau de sécurité souhaité. CES vous aide à choisir la solution adaptée à la construction résidentielle, à la construction de bâtiments professionnels ou aux profils client(s).

Comment étendre un système de fermeture existant ?

Un système de fermeture existant peut être étendu si le système utilisé est conçu à cet effet et si les documents d'identification requis sont disponibles. Selon l'installation, il est possible d'ajouter des cylindres, des clés ou des autorisations supplémentaires. Cela repose sur le plan de l´ organigramme existant, qui définit quelle clé permet de fermer quelle porte.

La possibilité d’une extension, ainsi que son ampleur, doivent être évaluées au cas par cas. Votre partenaire spécialisé ou notre service commercial se fera un plaisir de vous aider à définir l’extension la plus adaptée.

Quels documents sont nécessaires pour l'homologation d'un système de fermeture ?

Pour l'authentification d'un système de fermeture, la carte de sécurité correspondante est généralement requise. Elle atteste que les clés, les cylindres ou les extensions ne peuvent être commandés ou modifiés que par des personnes autorisées. La carte de sécurité protège ainsi le système de fermeture contre les commandes non autorisées.

L'authentification peut également s'effectuer par voie numérique via notre portail d'enregistrement CES. L'enregistrement nécessite un code d'enregistrement, qui peut être demandé via la carte de sécurité ou, en cas de perte, via un formulaire de déclaration de perte correspondant.

Quels sont les différents modèles de poignées disponibles ?

Différentes variantes de boutons sont disponibles en fonction du système de fermeture et du domaine d'application. Elles se distinguent notamment par leur forme, leur taille, leur finition et leur confort d'utilisation. Notre service commercial se fera un plaisir de vous présenter un aperçu des variantes adaptées lors d'un entretien de conseil et de les adapter à votre cylindre et à votre projet. asset_image

Comment se déroule une réclamation auprès de CES ?

CES propose-t-il des valises d'échantillons ou des nuanciers ?

Oui, nous proposons différents coffrets d'échantillons et de produits, destinés par exemple aux architectes ou aux partenaires commerciaux. En fonction de l'application, ces coffrets permettent de présenter différents produits, finitions, variantes de couleurs ou solutions système. Ils contiennent également des échantillons liés aux systèmes électroniques tels qu'AccessOne.

Si vous avez besoin d'échantillons, de nuanciers ou d'une mallette de produits adaptée à votre projet, n'hésitez pas à contacter notre service commercial. Celui-ci vérifiera quelle solution d'échantillonnage est disponible et la plus adaptée à vos besoins.
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Est-il possible d'apposer des marquages personnalisés sur les cylindres et les cartes de sécurité ?

Réponses concernant l'entretien, le fonctionnement et le choix.

Comment mesurer correctement mon cylindre ?

La longueur d'un cylindre de verrouillage est toujours mesurée à partir du centre de la vis de fixation. Mesurez une fois vers l'extérieur de la porte et une fois vers l'intérieur. La somme de ces deux mesures donne la longueur de cylindre requise, par exemple 30/35 mm.

Il est important de tenir compte de l'épaisseur de la porte, garnitures ou gâches de protection comprises. Le cylindre doit être aussi bien ajusté que possible et ne pas dépasser inutilement. En cas de doute, il est recommandé de consulter un spécialiste afin de choisir le cylindre adapté à la porte en question.

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Que puis-je faire si mon cylindre de verrouillage se bloque ?

Si un cylindre de verrouillage se bloque ou si la clé tourne difficilement, un entretien à l'aide du spray d'entretien CES adapté peut s'avérer utile. Ce spray facilite le bon fonctionnement du cylindre et doit être utilisé avec parcimonie, conformément aux instructions du fabricant.

N'utilisez pas d'huiles ou de graisses inadaptées, car celles-ci peuvent retenir la saleté et nuire au bon fonctionnement du cylindre de verrouillage. Si, malgré l'entretien, le cylindre reste difficile à manœuvrer, il convient de le faire vérifier par un professionnel.

Quelle est la différence entre une serrure et un cylindre ?

Une serrure et un cylindre de verrouillage sont deux éléments distincts d'une porte. La serrure est intégrée dans le vantail de la porte et permet de fermer ou de verrouiller la porte.

asset_image Le cylindre de verrouillage est la partie dans laquelle on insère la clé. Il vérifie si la clé correspond et transmet le mouvement de rotation à la serrure.

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En termes simples : le cylindre de verrouillage s'actionne à l'aide de la clé. C'est la serrure qui verrouille la porte. C'est pourquoi il est souvent possible de remplacer le cylindre de verrouillage sans avoir à changer l'ensemble de la serrure.

Comment puis-je renforcer la sécurité de mon cylindre ?

La sécurité d'un cylindre de verrouillage peut être renforcée grâce à des dispositifs de protection adaptés. Il s'agit notamment de la protection anti-perçage, la protection anti-arrachage et la protection contre le crochetage. Ces caractéristiques compliquent les tentatives de manipulation du cylindre et renforcent la résistance à toute ouverture non autorisée.

De plus, il peut être judicieux d’opter pour une ferrure de protection adaptée, dotée d’un cache-cylindre, car celle-ci protège mécaniquement le cylindre. Le choix de l’équipement de sécurité approprié dépend de la porte, du domaine d’utilisation et du niveau de sécurité souhaité. Votre partenaire spécialisé ou notre service commercial se fera un plaisir de vous aider dans votre choix.

Quels cylindres de verrouillage conviennent aux portes de secours et aux portes anti-panique ?

Les portes de secours et anti-panique nécessitent des cylindres de verrouillage adaptés à la porte concernée, à la serrure anti-panique et à la fonction de secours requise. Il est important que le cylindre n'entrave pas le fonctionnement du dispositif anti-panique et que la porte puisse être ouverte de manière fiable en cas d'urgence.

Le cylindre CES 8710 F est adapté à cette utilisation. Il est destiné aux applications dans lesquelles les portes de secours et anti-panique doivent être intégrées en toute sécurité dans un système de fermeture. Étant donné que la porte, la serrure et le cylindre doivent toujours être considérés ensemble, la configuration concrète doit être définie au cas par cas avec un partenaire spécialisé ou le service commercial de CES.

Est-il possible d'ouvrir une porte lorsqu'une clé est insérée de l'intérieur ?

Cela dépend du cylindre de verrouillage utilisé. Avec un cylindre doté d'une fonction secours et de danger, la porte peut être ouverte de l'extérieur même si une clé est insérée à l'intérieur. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour les portes d'appartement et les portes d'entrée, car en cas d'urgence, une clé validée continue de fonctionner depuis l'extérieur.

Le cylindre CES 8710 est particulièrement adapté à cette utilisation, car il est conçu pour les situations dans lesquelles une porte doit rester actionnable de l’extérieur même lorsqu’une clé est insérée à l’intérieur. Il améliore ainsi le confort au quotidien et offre une sécurité supplémentaire en cas d’urgence.